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¿MyPaymentPortal.com es un sitio seguro?

Cuando ingresa su información en línea, todos los datos se codifican utilizando la tecnología de encriptación SSL antes de ser enviados a través de Internet. Aunque no podemos garantizarle la encriptación o la privacidad de sus datos, SSL hace que sea muy difícil robar o interceptar sus datos mientras éstos se transfieren. Cuando recibimos sus datos, éstos permanecen codificados hasta ser procesados.

¿Necesito descargar algún software para utilizar este servicio?

No. Nuestro sitio Web está disponible 24 horas del día, los 7 días de la semana y funciona con todos los navegadores de Internet.

¿Hay algún cargo por tarifa de servicio?

Sí. MyPaymentPortal.com carga una tarifa de conveniencia por el uso de este servicio para efectuar su pago de manutención de menores. Esta tarifa es independiente de la obligación por manutención de menores que usted está pagando. Esta tarifa se agregará a su pago, independientemente del importe del pago. Ninguna porción de la tarifa de conveniencia se envía al Estado como parte de su pago por manutención de menores.

Si no deseo pagar la tarifa de conveniencia, ¿Puedo aún utilizar el servicio?

No. La tarifa de conveniencia cubre el costo de procesar la transacción de pago y no es negociable.

¿Puedo cancelar un pago después de haberlo completado?

No. Si usted comete un error en el pago, deberá comunicarse con nosotros. Por favor revise cada pago cuidadosamente antes de enviarlo. Una vez haya enviado las transacciones, éstas no podrán ser canceladas o hacerles cambios.

¿Se procesa mi pago de inmediato?

Sí. Se carga a su tarjeta de crédito de inmediato. Una vez la transacción se ha liquidado con su tarjeta de crédito y recibimos los fondos, el pago es enviado al Estado receptor. Por favor espere siete días para que el Estado reciba su pago.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para ver las páginas web de MyPaymentPortal.com?

Cualquier navegador debe tener capacidad para acceder a MyPaymentPortal.com. Todas las páginas web de MyPaymentPortal.com cumplen con las normas de pagos en línea. Si usted experimenta problemas, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

¿Con quién debo comunicarme si mi transacción es rechazada?

Deberá comunicarse con el banco o institución financiera que emitió la tarjeta.

¿Con quién debo comunicarme si hay un error de facturación o tengo preguntas acerca de las tarifas cargadas a mi tarjeta de crédito?

Deberá comunicarse con el banco o institución financiera que emitió la tarjeta.

¿Como utilizarán ustedes mi información personal?

Su privacidad es muy importante para nosotros. La única información que compartimos es la que exige el Estado al que se hace el pago. Para mayor información, por favor consulte nuestra política de privacidad.